10 Jahre Garantie auf LG-Waschmaschinen

Käufer, die beim Kauf einer ElG-Waschmaschine blind auf Werbung vertrauen, hoffen auf eine kostenlose zehnjährige Wartung der Geräte. Woher kommt diese Zahl? Stimmt es, dass der Hersteller auf LG-Waschmaschinen eine Garantie von 10 Jahren gewährt? Schauen wir uns die Nuancen an.

Echte Garantiezeiten

Das südkoreanische Unternehmen bietet zusätzlich zur standardmäßigen 1-Jahres-Garantie eine zusätzliche Garantie an, wonach eine kostenlose Reparatur von Waschgeräten innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf der Maschine möglich ist. Seit 24 Monaten der Hersteller LG Selbstverständlich bin ich bereit, die Waschmaschine kostenlos zu reparieren, wenn der Besitzer alle Empfehlungen zum Betrieb des Gerätes befolgt hat.

Während der Garantiezeit verpflichtet sich der Hersteller, die Maschine zu reparieren, einschließlich des Austauschs der Maschine, wenn aufgrund eines Herstellungsfehlers ein Ausfall auftritt.

Die Garantie erlischt sofort, wenn sich bei der Untersuchung herausstellt, dass der Eigentümer gegen die Regeln für den Betrieb des Geräts verstoßen hat. Um mit kostenlosen Reparaturen rechnen zu können, müssen Sie daher alle Empfehlungen des Herstellers bezüglich Installation, Anschluss und Verwendung der Waschmaschine strikt befolgen.

Warum taucht in der Werbung so oft der Ausdruck „10 Jahre“ auf? Tatsächlich handelt es sich hierbei nicht um eine Garantiezeit, sondern um eine geschätzte Zeitspanne des reparaturfreien Betriebs des Wechselrichtermotors, mit dem moderne LG-Waschmaschinen ausgestattet sind. Der Hersteller gibt keine Garantie dafür, dass der Motor für diesen bestimmten Zeitraum ordnungsgemäß funktioniert, sondern äußert nur seine Vermutungen. Zehn Jahre kostenloser Service sind nur ein weiterer Werbetrick, der die Aufmerksamkeit der Käufer auf sich zieht.

Studieren der Garantiekarte

Nachdem Sie eine Waschmaschine gekauft und eine Garantiekarte erhalten haben, ist es besser, sich sofort mit den im Dokument enthaltenen Informationen vertraut zu machen. Es gibt an, welche Schäden von der Garantie abgedeckt sind. Hersteller sind nur dann bereit, die Maschine kostenlos zu reparieren, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Der Benutzer kann sich beispielsweise an das Servicecenter wenden, wenn die Waschmaschine undicht ist, viel Lärm macht, nicht gut schleudert, sich nicht über die Tasten steuern lässt usw.

Bevor eine kostenlose Reparatur durchgeführt wird, werden Markenvertreter auf jeden Fall prüfen, ob tatsächlich ein Herstellungsfehler vorliegt.

Normalerweise gewährt die Marke LG eine zusätzliche Garantie auf Motor und Steuergerät. Bei diesen Geräten werden am häufigsten Herstellungsfehler festgestellt. Die Module werden manuell installiert, sodass das Unternehmen stets den menschlichen Faktor berücksichtigt und bereit ist, alle Probleme zu beseitigen, die aufgrund eines Produktionsfehlers auftreten.

Es ist leicht, Ihre Garantie zu verlieren

Um eine Maschine im Rahmen der Garantie zu reparieren, müssen Sie die vom Hersteller vorgegebenen Betriebsregeln für die Ausrüstung strikt befolgen. Die erste Voraussetzung besteht darin, dass die Waschmaschine von einem zertifizierten Techniker installiert und an die Kommunikation angeschlossen werden muss. Gerade weil dieser Punkt nicht beachtet wird, können viele Käufer nicht mit einem kostenlosen Service rechnen.

Die Eigentümer überlegen nicht lange und installieren die Maschine schnell mit eigenen Händen oder mit Hilfe eines autodidaktischen Technikers, der kein Zertifikat besitzt. Dann erlischt die Garantie sofort. Der Anschluss der Geräte muss unter strikter Einhaltung aller Vorschriften und unter Einbeziehung eines Service-Center-Spezialisten erfolgen.

Um die Anforderung zu erfüllen, dass Ihre Waschmaschine von einem qualifizierten Techniker installiert werden muss, wenden Sie sich für diesen Service an ein LG-Servicecenter. Der Fachmann, der den Anschluss durchführt, stellt Ihnen alle notwendigen Unterlagen zur Bestätigung der Qualität der Installation zur Verfügung.

Der Käufer verliert das Recht auf kostenlosen Service, wenn:

• die Installation der Maschine wurde nicht von einem Fachmann durchgeführt;
• die Waschmaschine war nicht direkt, sondern über ein Verlängerungskabel an die Steckdose angeschlossen;
• In der Maschine schleuderten Wäschestücke, die nicht zum automatischen Waschen bestimmt waren.
• Es gab bereits Versuche, die Maschine selbstständig zu reparieren, begleitet von einer teilweisen Demontage der Karosserie;
• Beim Starten der Waschmaschine wurden die Transportsicherungen nicht entfernt;
• die Anforderungen für Transport und Lagerung des Geräts wurden verletzt;
• es sind Umstände höherer Gewalt eingetreten (Feuer, Überschwemmung usw.);
• die Garantiekarte wurde falsch ausgefüllt;
• Die Maschine wurde für geschäftliche Zwecke genutzt.

Die Garantie gilt nur für Waschgeräte, die über offizielle Kanäle in das Land importiert werden. Alle Geräte müssen über Konformitätszertifikate verfügen. Daher ist es wichtig, beim Verkäufer Begleitdokumente anzufordern, um nicht auf ein nicht lizenziertes Gerät zu stoßen.

Offizielle LG-Waschmaschinen haben ein spezielles „EAC“- oder „PCT“-Symbol.

Der Hersteller kann Garantiereparaturen verweigern, wenn das Typenschild mit Name und Seriennummer des Automaten beschädigt ist. Daher ist es notwendig, den Zustand des Informationsaufklebers zu überwachen.

„Wir zwingen“ Sie zur Erfüllung Ihrer Gewährleistungspflichten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Garantie für die von Ihnen festgestellte Panne gilt, müssen Sie sich so schnell wie möglich an ein autorisiertes LG-Servicecenter wenden. Die Mitarbeiter werden um Vorlage des Kaufbelegs und der Garantiekarte gebeten. Liegen keine Unterlagen vor, hat das Unternehmen das Recht, die kostenlose Wartung der Geräte zu verweigern und Reparaturen gegen Geld anzubieten.

Wenn Sie ein Problem feststellen, wenden Sie sich an den LG-Service. Bevor Sie einen Techniker rufen, ist es besser, die Garantiekarte sorgfältig zu studieren – in der Regel sind dort alle Situationen und Pannen aufgeführt, die einer kostenlosen Reparatur unterliegen. Oftmals schweigen Spezialisten, die zur Diagnose kommen, über Probleme, die unter die Garantie fallen. Daher lohnt es sich, alles selbst herauszufinden.

Wenn bei der Diagnose festgestellt wird, dass die Panne unter die Garantie fällt, verpflichtet sich das Unternehmen, die Panne zu beheben. Es kann zu Problemen mit Fristen kommen – Service-Center verstoßen häufig gegen diese. Lieber nicht schweigen, sondern bei Reparaturverzögerungen sofort mit einer Reklamation reagieren.

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